Книга вопросов и ответов НПФ «Царство ароматов»
Вопрос № 29:
Приобрела сироп из лепестков роз ТМ "Конфитю". На фото сайта сироп однородный, прозрачный, красно-коричневого цвета. В купленном мною содержимое неоднородное, слоями - небольшая часть прозрачно-коричневого, большая часть - бежевого цвета, непрозрачная. При взбалтывании размешивается только верхняя часть, остальное неподвижно. Является ли такое состояние сиропа нормальным и пригоден ли он к употреблению?
Ответ:
При варке в сиропе образуется осадок, состоящий из розового воска и биологически активных компонентов растворенных в нем, застывающий при температурах ниже 20 градусов по Цельсию. Чем больше этого осадка, тем больше в розовом сиропе восков и биологически активных компонентов. Перед употреблением сиропа согрейте бутылочку на водяной бане до полного растворения осадка, сболтайте и употребляйте для здоровья, и удовольствия.
Вопрос № 28:
Купила сегодня сливки для лица. Почему на тюбике при открытии крышки нет защитной пленки или фольги?
Ответ:
По независящим от нас причинам, в связи с изменением технологии изготовления крышек типа FLIP-TOP на тубном заводе, запайка фольгированной мембраной невозможна. Вообще при использовании колпачка FLIP-TOP, согласно рекомендации изготовителя, запайка фольгированной мембраной не предусмотрена. Колпачок FLIP-TOP достаточно хорошо защищает продукт в тубе от внешних воздействий.
Вопрос № 27:
Подскажите, где можно посмотреть документы на продукцию? Свидетельство, Сертификат соответствия, протокол испытаний.
Ответ:
В соответствии с п.7 ТР ТС «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: «Декларация о соответствии действует до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции, приводящих к изменениям показателей безопасности» Перечень продукции к ДС (Декларация соответствия) предоставлять не обязательно. В ДС есть фраза «… торговой марки ЦА».
При закупках нашей продукции оптовыми покупателями, дополнительно к ДС предоставляются паспорта качества на продукцию, в соответствии с накладной. В паспорте качества непосредственно указываются наименования продукции и качественные показатели.
Обратитесь в любой фирменный магазин или точку реализации продукции ТМ «Царство ароматов», они обязаны предоставить Вам эти документы по первому требованию. Сканкопии оригиналов документов в электронном виде мы не предоставляем.
Вопрос № 26:
Чем отличаются крем от сливок? У вас представлены только сливки. Это тоже самое?
Ответ:
Крем (англ. cream — сливки) — косметическое средство для ухода за кожей в виде эмульсии типа масло в воде или вода в масле. Считается, что знаменитый врач древности Гален создал первый косметический крем - смесь из спермацета, воска, миндального масла и воды, называемая «кольд - крем» — «холодные сливки».
То есть крем и сливки это одно и то же. Хотя в современной косметологии сливками можно считать крем с меньшим содержанием "жирных" компонентов.
Вопрос № 25:
Хотела бы уточнить, каким образом вы производите масло аргана, если оно производится только в Марокко. И написано, что запаха практически не имеет, а в вашем масле такой, мягко говоря, неприятный запах.
Ответ:
Мы нигде не указываем, что это масло произведено нами. На нашем предприятии происходит его качественный контроль (мы имеем свою лабораторию) и расфасовка. А запах - это и есть его специфический запах. И поверьте, кто пишет о том что запаха нет, то он не работал с этим маслом. Но ради очень большой "полезности" масла аргана, запах можно и потерпеть. А вот Вам и другие отзывы... http://www.forum-aromashka.ru/topic/520-maslo-argana-argania-spinosa/page__st__60 но это действительно его запах. Чем облагородить - ну лучше всего, коль для здоровья, эфирными маслами, которые Вам нравятся.
Вопрос № 24:
Читала статью про гидролаты, там пишут, что гидролаты хранятся не более года, в холодильнике и темном месте и изготовители обычно используют консерванты, только из-за малой дозировки их в составе не указывают. Ваши душистые воды хранятся 18 месяцев, при температуре +5...+25С, прокомментируйте пожалуйста чем обусловлены ваши условия хранения.
Ответ:
Наши ароматические воды изготавливаются путем растворения эфирных масел или группы эфирных масел в подготовленной (очищенной при помощи обратного - осмоса и обработанной серебром воде) определенным физическим методом. Эфирные масла сами по себе являются консервантами, их концентрация в воде от 0,1 до 0,3% в зависимости от растворимости эфирного масла.
Гидролат или дистиллят, о котором Вы ведете речь, получен в результате гидродистиляции эфиромасличного сырья водяным насыщенным паром и содержание в нем эфирного масла менее 0,08% (ведь невыгодно терять в воде эфирное масло), по сути ранее дистиллят считали отходом производства и попросту сливали в канализацию. Дистиллят без определенных условий хранения (температурный режим и отсутствие света) и (или) добавления каких - либо консервирующих веществ закисает.
Именно довольно высокая концентрация эфирных масел, очищенная и подготовленная вода дают нам возможность ставить такой срок хранения на ароматических водах.
Вопрос № 23:
Скажите, есть ли ограничения в применении косметики "Царство ароматов" во время беременности.
Ответ:
Наша косметическая продукция не содержит антибиотики, гормональные препараты и консерванты, поэтому она не имеет возрастных ограничений, градаций и состояний человека. Единственное "ограничение" - повышенная чувствительность к какому - либо компоненту косметического средства.
Вопрос № 22:
Ваша продукция соответствуют системе ISO 9001?
Ответ:
ISO 9001 - это система управления качеством продукции на предприятии применительно к производству косметической продукции, т.е. комплекс организационных мероприятий по организации производства, разработки новых видов, договорных закупок сырьевых материалов, деятельности лаборатории, управление персоналом и т. д. Наше предприятие сертифицировано и соответствует требованиям ISO 9001:2015.